INDICADOR GLOBAL PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE EMPRESAS DE SANEAMENTO

Código

XV-SRHNE0192

Autores

Laura Aurora de Melo Santana, Saulo de Tarso Marques Bezerra, Andreia Azevedo Abrantes de Oliveira, Julia Daniele Silva de Souza

Tema

06 - Uso racional da água

Resumo

Para avaliar a performance das empresas de saneamento brasileiras, é comum a utilização de indicadores de desempenho disponibilizados pelo Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento, que permite identificar aspectos da gestão dos serviços prestados no Brasil. Porém, dada a quantidade de indicadores disponíveis, há dificuldades em obter-se uma análise global da eficiência das empresas. Visando estabelecer um critério de avaliação que forneça uma perspectiva holística de desempenho das empresas no Brasil, optou-se pelo método TOPSIS. Os índices desenvolvidos pelo TOPSIS se baseiam na similaridade à solução ideal positiva e o afastamento da solução ideal negativa. O método foi capaz de estruturar satisfatoriamente o problema, apresentando um indicador único, com base em informações sociais, ambientais, econômico-financeiros e operacionais das empresas. Neste trabalho é possível perceber que, enquanto algumas empresas ainda orientam seus esforços para garantir o abastecimento, ainda que ineficiente, outras apresentam desempenho satisfatório.