APRIMORAMENTO DO RELACIONAMENTO COM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS E A SOCIEDADE CIVIL ORGANIZADA POR MEIO DE UMA EXPERIÊNCIA AMPLIADA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL. O CASO DO SISTEMA DE ESGOTAMENTO DA LAGOA CÁRSTICA SANTO ANTÔNIO EM PEDRO LEOPOLDO/MG

Código

XXVI-SBRH0448

Autores

ROGERIO DE OLIVEIRA SEPULVEDA, FILIPE NEPOMUCENO BICALHO SANTOS

Tema

E - Educação e Sociedade

Resumo

Este artigo descreve o processo que vem ocorrendo desde 2016, decorrente do cumprimento de TAC celebrado entre a COPASA e o MPF referente à ocorrência de extravasamento de esgotos na bacia de contribuição da Lagoa Santo Antônio, município Pedro Leopoldo/MG, lagoa cárstica localizada no interior da APA Carste Lagoa Santa/ICMBio. Nesse caso, superando conflitos pré-existentes, foram estabelecidas relações de parceria e cooperação com vários atores, destacando-se o ICMBio, a ONG Lagoa Viva e a Prefeitura, gerando benefícios coletivos para a comunidade e melhoria na imagem da COPASA. Essa experiência de relacionamento baseada na construção de confiança tem gerado reflexos positivos na imagem da empresa junto aos públicos externos revertendo a desconfiança geral, o que tem permitido o desenvolvimento de ações de forma colaborativa em prol da Lagoa, a partir da concepção e execução coletivas de um programa para sua recuperação. Um dos resultados imediatos pode ser exemplificado pela atuação de uma rede colaborativa, centralizada na ONG, no monitoramento e envio imediato de alertas quando há algum extravasamento de PV por entupimento em rede de esgoto.